Condiciones de uso

   El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con los productos o servicios ofrecidos por Multiocio.

   El titular del web no se identifica con las opiniones vertidas en el mismo por sus colaboradores. La Empresa se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en sus servidores.

Formas de Pago

   A su disposición, 4 opciones de pago para cursar sus pedidos:

- Tarjeta crédito/débito

- Transferencia bancaria 

- PayPal

- Contrareembolso (Suplemento del Reembolso 3€)

Gastos de envío y Transportistas

  Ponemos a su disposición 2 modalidades de envío para los pedidos en España Peninsular

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Tipo de envío: Urgente 19 Tipo de envío: Recogida en oficina

Características:

GRATIS en pedidos superiores a 89€ / 5,99€ para pedidos inferiores a 89 €. El plazo de entrega es de 24 horas. Requisitos para el cumplimento de estos plazos:  Que el pedido se finalice antes de las 18:00 horas.  Que la disponibilidad de todos los productos del pedido sea “En Stock – Envío Inmediato” Todos los plazos se refieren a días laborables (De Lunes a Viernes). Los pedidos tramitados los viernes antes de las 18:00 serán entregados el Lunes. Los pedidos realizados posteriormente de las 18 horas en viernes serán enviados el Lunes para entregarse en Martes.

Características:

GRATIS en pedidos superiores a 89€ / 5,99€ para pedidos inferiores a 89 €.

El plazo de entrega es de 24/72 horas.

Ud. elige la oficina de correos que mas le convenga para recoger su paquete durante el proceso de compra. Dispone de 15 días desde la fecha de entrada del paquete en la oficina para recoger su paquete.

   

   Para Islas Baleares, los pedidos son enviados por Paquete Standar de Correos a su dirección. Este envío tiene un tiempo de entrega de 3-4 días. El coste del envío es de 5,99 €, y es gratuito en pedidos cuyo importe supere los 89€.

  Canarías, Ceuta y Melilla, deberán ponerse en contacto con nosotros previamente para formalizar el envío en el correo pedidos@multiocio.com

  Realizamos envíos a los siguientes países de la UE: 

Country Shipping Cost (Tax Included Estimated Time of Arrival
Portugal 5,99 € 1-2 days
France 14,99 € 3-4 days
Germany 14,99 3-4 days
Netherlands 17,50 € 4-5 days
Italy 14,99 4-5 days

  Si Ud. no puede realizar un pedido desde su país, escríbanos a info@multiocio.com para evaluar la posibilidad de realizarle un envío. 

Devoluciones

   El derecho de desistimiento está regulado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre,por el cual Ud. tiene derecho a devolver los productos adquiridos en sus compras online. El Real Decreto establece, como mínimo, un periodo de 15 días, tras recibir su pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. Como la mayor parte de las webs de comercio electrónico, disponemos para Ud. un periodo de 30 días naturales máximo, a partir de la recepción de su pedido, para ejercer este derecho. 

   Si Ud. quiere devolver un producto, deberá de comunicarse con nosotros previamente en el correo pedidos@multiocio.com o en el teléfono 941 147 081 en horario comercial. No admitiremos ningún paquete que nos devuelva en caso de no haberse comunicado previamente. 

  El artículo 103 del TRLDCU establece las excepciones al derecho de desistimiento del consumidor, y en el caso de nuestro catálogo nos atenemos a dos:

d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez: cuerdas, baquetas, parches, válvulas, etc...

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega: micrófonos, sistemas InEar y auriculares, armónicas, anti pop, anti vientos, instrumentos de viento, etc... 

i) El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega: CD, DVD, Vinilo, Software, etc..

   Los gastos de transporte de las devoluciones serán gratuitos en los casos en el que el cliente no este conforme con el estado del producto recibido. Tenga en cuenta que revisamos todo el material antes de ser enviado, no enviamos nada que no esté nuevo a estrenar en su embalaje original. 

  En cualquier otro caso, Ud se hará cargo de los gastos de devolución, independientemente de si consiguió portes gratuitos en la realización del pedido. Los gastos de devolución serán 10€ en el caso de que tramitemos la devolución a través de una recogida por nuestra agencia (6€ de ida y 6€ de vuelta). Los gastos de devolución serán de 5 € en el caso que Ud. decida enviar por su cuenta el paquete a nuestros almacenes. 

  La devolución del importe de su pedido a su método de pago se realizará inmediatamente tras recibir la mercancía e inspeccionarla. Nos reservamos el derecho a deducir cierto importe si se ha producido una disminución del valor del producto por uso. 

Paquetes en mal estado en la entrega

  Dispone de 24 horas para comunicarnos cualquier desperfecto en los artículos de su pedido que sean responsabilidad de la empresa de transporte (golpes, caidas, mal almacenamiento, etc...). Deberá informarnos inmediatamente y enviarnos fotos del packing y los artículos. No podremos reclamar al seguro de la agencia tras este periodo de tiempo y por tanto, no cubriremos los importes de devolución. 

Garantía de los artículos en Multiocio.com

   Todos los artículos vendidos en Multiocio.com, tienen la garantía legal de dos años desde la entrega del producto. En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto, manipulaciones indebidas, instalaciones incorrectas no efectuadas por un Servicio Técnico autorizado cuando proceda, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada en los manuales de uso, ni materiales que estén desgastados por el uso normal.

   Si el producto que has adquirido en Multiocio.com no funciona correctamente tienes que:

   - Si estás dentro del primer año de garantía, contacta directamente con el servicio técnico oficial de la marca para gestionar su reparación; consúltanos aquí las direcciones de los mismos en caso de conocerla.

   - Si estás en el segundo año de garantía, utiliza nuestro formulario de contacto y explícanos el problema para ofrecerle soporte seleccionando el asunto "Garantías / Devoluciones". El Servicio Técnico oficial de la marca es el que determina si se trata de un defecto provocado por el mal uso, o de un defecto de fabricación. En el caso de que sea mal uso, el Servicio Técnico emitirá un presupuesto de reparación y si no lo aceptas, tendrás que asumir el coste de la elaboración del mismo. Si se trata de un defecto de fabricación el Servicio Técnico reparará, sin coste, el producto en los términos legalmente establecidos.

Servicio Post-venta

   Descubra todas las ventajas de comprar su instrumento con nosotros en nuestro Blog de servicios musicales

Ayuda y preguntas frecuentes

Si tiene cualquier duda póngase en contacto con nosotros aquí o en el teléfono 941 147 081 en horario comercial. Puede también visitar la sección de preguntas frecuentes aquí