PREGUNTAS FRECUENTES - FAQS
ANTES DE EFECTUAR LA COMPRA
Puedes crear tu cuenta en pocos segundos desde la parte superior de la web o durante el proceso de compra.
Tener una cuenta te permitirá:
- Guardar tus productos favoritos
- Consultar y seguir tus pedidos
- Acceder a ofertas exclusivas
- Gestionar tus datos de forma rápida
- Acumular saldo de puntos por cada pedido realizado
Sí, comprar en Multiocio.com es 100% seguro tanto en la confidencialidad de sus datos como en la protección y seguridad de las transacciones monetarias.
Utilizamos protocolos de seguridad avanzados (SSL / HTTPS) que protegen tus datos en todo momento. Multiocio.com no comparte ningún dato personal derivado del uso de la web con ningún tercero.
Además, los pagos realizados en el entorno de Multiocio.com se benefician del procesamiento del pago en plataformas financieras de máxima seguridad (Redsys, Paypal...) aprovechando la mejor tecnología del momento.
Si, puede realizar un pedido sin registrar una cuenta previamente como "Invitad@" o por teléfono.
El proceso de compra (checkout) es idéntico tanto para clientes registrados como para clientes invitados. Es un proceso rápido y sencillo. Si tiene cualquier duda o le surge cualquier incidencia durante el checkout, pongase en contacto con nosotros en horario comercial en el teléfono 941 14 70 81. Este es nuestro teléfono fijo de tienda, siendo el prefijo 941 correspondiente a La Rioja, tarificando como una llamada a fijo nacional normal y corriente.
Si lo desea, podemos formalizar su pedido telefónicamente sin ningún click adicional. Y por supuesto, siempre puede visitar nuestra tienda en Calahorra (La Rioja), para adquirir cualquier producto de la web o descubrir otros productos y ofertas exclusivas en tienda, de forma presencial.
durante el proceso de compra - "CHECKOUT"
Le aconsejamos revisar las particularidades de las formas de pago disponibles en Multiocio.com así como las opciones de financiación que podemos ofrecerle en la actualidad.
Durante el checkout puede indicarnos cualquier observación que estime oportuna acerca de su pedido en la entrada de texto de la siguiente imagen.
Infórmanos de cualquier detalle relativo a la recepción de su compra, o cualquier observación que estime relevante.
La hora de entrega suele depender de la ruta del repartidor e intentaran adaptarse, pero no siempre es posible.
Por otro lado, una vez reciba su número de seguimiento, podrá seleccionar diferentes opciones para concertar la entrega, como es el caso de la recogida en un punto cercano.
Para más información consulta las particularidades de los métodos de envío.
Tras realizar su pedido, recibirás un email de confirmación con todos los detalles.
Si ha realizado su pedido registrado en su cuenta recibirá el correo de confirmación en su dirección Email asociada. Además, tendrá toda la información disponible en su historial de compras.
Si ha realizado su pedido como invitado (sin haberse registrado previamente desde su cuenta) y no ha recibido el correo de confirmación, revisa tu carpeta de spam o contacta con nosotros.
despues de efectuar su compra
Dispone de toda la info detallada sobre como efectuar una devolución y la manera de tramitarla en métodos de envío.
Así mismo, para cualquier problema que pudiera surgirle con algún producto adquirido con nosotros, dispone de toda la información relevante en la sección Garantías y Post Venta.
Puedes recuperarla fácilmente desde la opción ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de Inicio de Sesión.
Recibirás un enlace de seguimiento cuando el pedido salga de nuestro almacén.
Además, la agencia de transporte puede informarle adicionalmente por SMS o email, sobre actualizaciones de su envío.
Si tienes cualquier duda, nuestro equipo está aquí para ayudarte.
Queremos que tu experiencia en Multiocio.com sea fácil, rápida y sin preocupaciones.
Visita la página de contacto y elige el medio de comunicación que mejor se adapte a ti.